psicologa online

Lo psicologo online funziona? La psicoterapia online è efficace?

A partire dal periodo pandemico le persone che si rivolgono ad un professionista psicologo da remoto sono in costante crescita.

Lo psicologo online è un professionista iscritto all’Albo degli Psicologi – sezione A, che si occupa di prevenzione, diagnosi, riabilitazione e sostegno in ambito psicologico. Se ha una specializzazione in psicoterapia, è anche psicoterapeuta. Può offrire consulenze, percorsi di supporto psicologico e di psicoterapia per un’ampia gamma di problematiche e di situazioni. 

Se il percorso si svolge online, il professionista offre ed eroga la sua prestazione professionale attraverso le moderne piattaforme per videochiamata o per telemedicina.

La psicologia online è approvata dal Consiglio Nazionale dell’Ordine degli Psicologi, e naturalmente deve rispettare alcune caratteristiche, per essere efficace e sicura.

Come avviene anche per i percorsi in presenza, la prima fase del lavoro è conoscitiva e di raccolta di informazioni (la storia della persona, i motivi della richiesta e le condizioni di vita attuali, le aspettative).

Al termine di questa fase si concorderà insieme come proseguire, che obiettivi porsi e si concorderanno insieme anche gli aspetti pratici e tecnici per un percorso di psicologia online.

  • PSICOLOGO ONLINE – vantaggi:
  • attraverso la psicologia online è possibile mantenere la continuità anche quando la psicologa on line e il paziente non si trovano fisicamente nello stesso luogo (viaggi di lavoro, trasferte, trasferimenti momentanei, residenza in altra città o paese, maternità e malattie dei figli, assistenza ai familiari, ferie, etc.);
  • il paziente ha la possibilità di scegliere il professionista adatto o specializzato su un determinato argomento, anche se non si vive nello stesso luogo, o se si hanno difficoltà negli spostamenti;
  • la modalità online consente di strutturare il lavoro in modo professionale e organizzato, come avviene per i percorsi in presenza;
  • moltissimi interventi psicologici si possono svolgere da remoto;
  • un percorso online permette generalmente una maggiore flessibilità nel concordare la fascia oraria in cui fissare gli appuntamenti;
  • ottimizzazione delle tempistiche, dato che i tempi di spostamento sono azzerati;
  • è possibile richiedere – spesso in tempi più brevi – una prima consulenza;
  • grazie alla psicologia online è possibile vedersi in volto, anche nei periodi in cui è stato obbligatorio l’utilizzo della mascherina al chiuso;
  • le sedute con gli psicologi online sono interamente deducibili – al pari delle sedute in presenza – come spese sanitarie;
  • lo svolgimento delle sedute in modalità di telemedicina è approvata dall’Ordine Nazionale degli Psicologi e anche dagli Ordini Regionali, in quanto si è valutata positivamente la loro efficacia, attraverso varie ricerche nazionali e internazionali;
  • le piattaforme utilizzate dagli psicologi online sono gratuite e non richiedono costi aggiuntivi.
  • perché ci sono aspetti di resistenza (sui quali naturalmente si lavorerà) che talvolta si possono vincere più facilmente, nella fase iniziale, da remoto;
  • talvolta, un primo incontro online può essere un modo efficace per “spezzare il ghiaccio” e poi proseguire in studio, avvicinando così la persona al percorso psicologico più adeguato.


PSICOLOGIA ONLINE – cosa tenere presente prima di decidere:

  • alcune persone possono legittimamente sentire la mancanza di presenza fisica del terapeuta e del luogo fisico in cui ci si incontra (lo studio del terapeuta), assieme a quei rituali che fanno parte del proprio percorso di psicoterapia:
    • il viaggio di andata e di ritorno che spesso è occasione di riflessione, di preparazione e di sistemazione dei propri pensieri;
    • la percezione di essere nello stesso luogo fisico del proprio terapeuta può fare sentire la vicinanza in maniera più profonda e autentica;
    • la presenza fisica del terapeuta è percepita come rassicurante e più intima;
    • da remoto può essere più difficile instaurare un rapporto di fiducia con il professionista.
  • alcune persone che sono inserite nei ritmi frenetici della vita quotidiana, possono beneficiare molto dal dedicare del tempo a se stessi (l’ora di terapia più il viaggio per raggiungere lo studio), staccandosi così dal lavoro o dall’ambiente domestico. Tutto questo crea uno “spazio” di riflessione che alcune persone preferiscono, e che può essere parte integrante del lavoro di terapia;
  • la mancanza del corpo fa perdere alcuni elementi della comunicazione non verbale;
  • in caso di convivenza, può essere difficoltoso per il paziente ritagliarsi la privacy necessaria;
  • l’assenza di un contatto in presenza potrebbe rafforzare le tendenze all’isolamento di chi ne soffre e colludere con i meccanismi di evitamento nelle relazioni;
  • la preferenza per lo psicologo online potrebbe significare una resistenza ad entrare in contatto di maggiore vicinanza con il terapeuta, oppure essere segnale di un basso grado di investimento sul lavoro che si andrà a svolgere insieme;
  • la modalità da remoto non è indicata per chi soffre di disturbi psichiatrici, tossicodipendenza, gravi disturbi dell’umore, tendenze autolesionistiche, rischio suicidario, etc.

La modalità online non è quindi consigliabile per TUTTI i tipi di situazioni. È quindi importantissima la fase di valutazione iniziale del percorso, e della modalità di incontro più indicata.

 
Psicologo online – come sceglierlo:

Al momento, le app e i siti web che offrono supporto psicologico online sono centinaia, e può essere davvero difficile districarsi e fare la scelta giusta. Spero che queste righe Ti possano aiutare a valutare quali sono le caratteristiche professionali che gli psicologi on line dovrebbero avere.

Nel caso in cui lo psicologo online venga scelto dal paziente direttamente, senza passaparola, è opportuno ricercare un sito web che sia lo specchio di un professionista affidabile e preparato, e che fornisca in maniera chiara e trasparente visibilità dei suoi titoli e delle sue esperienze.

 

Come prepararsi ad un incontro di PSICOLOGIA ONLINE?

  • assicurarsi che il proprio psicologo online abbia fornito il modulo relativo al consenso informato alla prestazione psicologica online, e al trattamento dei dati secondo le normative sulla privacy prescritte dal GDPR (è obbligatorio da parte del professionista!); tale documentazione va inviata via mail al professionista, compilata e firmata, PRIMA o all’inizio del primo appuntamento.
  • la prima volta, è consigliabile acquisire dimestichezza con la piattaforma, qualora non la si conosca già;
  • verificare il buon funzionamento della videocamera e del microfono;
  • assicurarsi di avere una buona connessione dati;
  • eliminare distrazioni come le notifiche del computer o del telefono;
  • assicurarsi di avere la privacy necessaria nel luogo da cui ci si collega;
  • non devono essere presenti terze persone nella stanza a tutela della riservatezza;
  • le sedute non possono essere video – o audioregistrate;
  • valutare, e comunicare al professionista, se si possono prevedere incontri periodici anche in studio;
  • dopo il primo o i primi colloqui: valutare, e comunicare al professionista, se ci si è sentiti a proprio agio e se si ha la sensazione di poter costruire una buona alleanza di lavoro;
  • il pagamento della prestazione avverrà tramite bonifico, POS a distanza o tramite Paypal in concomitanza dell’emissione di regolare fattura.

 

Anche per la terapia di coppia è possibile optare per la modalità online?

Naturalmente, nella fase iniziale di conoscenza, viene effettuata un’attenta valutazione professionale finalizzata a comprendere i bisogni e le aspettative della coppia.

Nel mio lavoro come psicologa online, seguo le raccomandazioni del CNOP (Consiglio Nazionale Ordine Psicologi) sulle prestazioni psicologiche attraverso tecnologie di comunicazione a distanza. I principi deontologici dello psicologo si applicano infatti in maniera identica anche per le prestazioni di e-health e anzi: con qualche accortezza in più.

Durante tutto il percorso, paziente e professionista si confronteranno, con onestà e trasparenza, sull’efficacia dei consulti psicologici online. Lo psicologo online è infatti uno strumento che offre delle grandi opportunità, e che deve essere – per via delle sue caratteristiche – monitorato soprattutto rispetto ad aspetti che in presenza non ci sono: l’efficienza della piattaforma, la qualità della connessione, la privacy del paziente, etc.

Ci si confronterà sull’efficacia percepita, sull’opportunità di fare qualche seduta in presenza, e anche sulla qualità della relazione che si è stabilita tra paziente e terapeuta. 

Utilizzo solo hardware e software che garantiscono gli standard crittografici dei dati trasmessi, la sicurezza, il rispetto della privacy e della protezione dei dati in ottemperanza dei vincoli e delle linee guida vigenti, e del segreto professionale.